Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng 365vnd ("Chúng tôi", "365vnd"). Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 365vnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 365vnd. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ tại 365vnd, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 365vnd. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không sử dụng thông tin, danh tính hoặc phương thức thanh toán của người khác.
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân, không mang tính thương mại.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình. 365vnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365vnd ngay lập tức qua email [email protected].

Quy Định Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia đặt cược tại 365vnd — bao gồm nổ hũ jackpot, casino live dealer, cược thể thao, đá gà và bài liêng — người chơi đồng ý rằng:

• Mọi quyết định đặt cược đều là tự nguyện và hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên) hoặc dealer trực tiếp, đảm bảo tính ngẫu nhiên và khách quan.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• 365vnd có quyền hủy kết quả hoặc hoàn trả tiền cược trong trường hợp phát hiện sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.

Người chơi tham gia đá gà, V-League và các sự kiện thể thao tại 365vnd cần lưu ý rằng kết quả cuối cùng được ghi nhận theo dữ liệu chính thức từ ban tổ chức tương ứng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

365vnd hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ Visa/Mastercard. Mọi giao dịch được xử lý bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Thường được xử lý trong vòng 2–15 phút. Tiền sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi được duyệt. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm giao dịch.
• Xác minh danh tính: 365vnd có quyền yêu cầu tài liệu xác minh (CMND/CCCD, hình chụp selfie) trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc theo chính sách chống rửa tiền.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu, tối đa và rút tiền được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán trên giao diện tài khoản.

Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

365vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu (Wagering Requirement) đã được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng duy nhất. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần.
• 365vnd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 365vnd có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vi phạm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 365vnd:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 365vnd nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của 365vnd cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của 365vnd.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

365vnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người chơi. Chúng tôi cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
• Chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 365vnd.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365vnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát bao gồm gián đoạn kết nối Internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm việc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 365vnd đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

365vnd cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 365vnd để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Dịch Vụ

365vnd có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365vnd qua email [email protected]. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Sửa Đổi Điều Khoản

365vnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng bằng cách đăng tải phiên bản mới trên trang web với ngày hiệu lực được cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 365vnd sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10 ở trên.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang Điều Khoản & Điều Kiện để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ của 365vnd.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện của 365vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — địa chỉ chỉ để tham khảo)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, suốt 7 ngày trong tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản và nêu rõ tên tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan (nếu có). 365vnd cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.